BONTANG – Antrean panjang melingkar di Kantor PDAM Bontang, Perumda Tirta Taman, di Jalan Cipto Mangunkusumo pada Jumat (19/4/2024) pagi. Ratusan pelanggan bersedia antre untuk membayar tagihan air, karena sistem pembayaran di kantor pos dan online mengalami gangguan sejak Selasa (16/4/2024).
Salah satu warga, yang telah antre sejak pagi, mendapatkan nomor antrean 80-an. Pada saat itu, jumlah orang yang antre sudah melebihi 200.
“Saya sudah antre dari pagi. Mau bayar di bank atau kantor pos tapi tidak bisa karena ada gangguan. Jadi saya membayar langsung karena besok sudah batas akhir pembayaran,” ungkap salah seorang pengantre.
Manajer Pemasaran Perumda Tirta Taman Kota Bontang, Mulianur, mengonfirmasi adanya penumpukan antrean sejak hari pertama masuk kerja. Hal ini disebabkan oleh gangguan sistem pembayaran di kantor pos dan online, sehingga semua pelanggan diarahkan untuk membayar di loket Perumda Tirta Taman.
Mulianur menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami pelanggan. Untuk mengatasi situasi ini, Perumda Tirta Taman memperpanjang batas akhir pembayaran hingga 27 April 2024 mendatang.
“Memang terjadi antrean, mas. Karena sistem di kantor pos mengalami gangguan. Begitu juga dengan pembayaran online. Oleh karena itu, kami memperpanjang batas akhir pembayaran sampai pekan depan,” jelas Mulianur.
Editor Topik Borneo
